Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 29 de julio de 2026.
Bienvenido a TRIIP.
Estos Términos del servicio regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de triip.cl. Al utilizar nuestra tienda o completar una compra, aceptas las condiciones descritas a continuación, junto con nuestras políticas de envíos, privacidad, cambios, devoluciones y garantía.
1. Información de la tienda
TRIIP es una tienda en línea dedicada a la venta de prendas, productos personalizados, cuadros y otros artículos disponibles en nuestro catálogo.
Para consultas relacionadas con productos, pedidos o atención al cliente, puedes escribirnos a:
2. Productos
Trabajamos para que las fotografías, descripciones, materiales, tallas, colores, precios y características de cada producto sean claros y representen correctamente lo ofrecido.
Los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la iluminación de las fotografías y la configuración de cada pantalla.
Antes de completar la compra, el cliente debe revisar el producto, modelo, color, talla, cantidad y demás opciones seleccionadas.
Las guías y recomendaciones de talla son referenciales. Recomendamos revisar las medidas disponibles antes de realizar el pedido.
3. Precios
Todos los precios publicados en TRIIP están expresados en pesos chilenos, CLP.
El precio final del pedido, los descuentos aplicables y cualquier costo de envío cobrado por TRIIP se mostrarán antes de finalizar la compra.
Cuando una modalidad esté identificada como “envío por pagar”, el costo del transporte deberá ser pagado directamente a la empresa transportista y no estará incluido en el total pagado a TRIIP.
4. Disponibilidad y stock
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Aunque nuestro inventario se actualiza constantemente, podrían producirse diferencias excepcionales debido a compras simultáneas o errores de sincronización.
Cuando un producto comprado no se encuentre disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio o devolución del monto pagado.
5. Confirmación del pedido
Una compra se considera confirmada cuando el medio de pago informa que la transacción fue aprobada y Shopify genera la confirmación correspondiente.
TRIIP podrá solicitar información adicional cuando sea necesario verificar el pago, los datos del pedido o prevenir una posible operación fraudulenta.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido cuando exista:
Falta real de stock.
Información insuficiente para procesar la compra.
Imposibilidad de validar el pago.
Sospecha razonable de fraude.
Un error evidente en el precio o publicación del producto.
Cuando el pedido ya haya sido pagado, se gestionará la devolución correspondiente.
6. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos que aparezcan durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser procesados por Shopify o por proveedores externos autorizados. TRIIP no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias utilizada durante el checkout.
TRIIP nunca solicitará por mensajes, llamadas o correos electrónicos contraseñas bancarias, claves secretas o códigos de seguridad.
7. Envíos
Los plazos de preparación, métodos de despacho, empresas de transporte, seguimiento y condiciones de entrega se encuentran detallados en nuestra Política de envíos.
Actualmente TRIIP no ofrece retiro presencial.
El cliente deberá proporcionar información suficiente y correcta para realizar la entrega del pedido.
8. Cambios, devoluciones y garantía
Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, derecho a retracto, errores en el pedido o productos con fallas serán gestionadas conforme a nuestra Política de cambios, devoluciones y garantía y a la legislación chilena aplicable.
Ninguna condición publicada por TRIIP limitará los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
9. Productos personalizados
Los productos personalizados son elaborados utilizando las indicaciones, diseños, imágenes, textos o especificaciones proporcionadas o aprobadas por el cliente.
Antes de comenzar la producción, el cliente deberá revisar cuidadosamente la información entregada y aprobar el diseño cuando corresponda.
Cuando la legislación permita aplicar condiciones especiales a productos confeccionados o personalizados según las instrucciones del cliente, estas serán informadas antes de finalizar la compra.
Esto no limita los derechos correspondientes cuando el producto presenta una falla, un error de fabricación o no coincide con el diseño aprobado.
El cliente declara contar con las autorizaciones necesarias para utilizar las imágenes, marcas, fotografías, textos o diseños que entregue a TRIIP para personalizar un producto.
10. Uso correcto de la tienda
El usuario se compromete a utilizar triip.cl de manera responsable y lícita.
No está permitido:
Realizar compras fraudulentas.
Proporcionar información falsa deliberadamente.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o información privada.
Interferir con el funcionamiento de la tienda.
Introducir programas, archivos o códigos maliciosos.
Utilizar el contenido de TRIIP para infringir derechos de terceros.
11. Propiedad intelectual
El nombre TRIIP, su identidad visual, fotografías propias, textos, diseños gráficos y demás contenido original de la tienda no pueden copiarse, modificarse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización.
Los elementos pertenecientes a otras marcas, artistas o titulares de derechos continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
12. Servicios externos
Nuestra tienda utiliza Shopify y puede integrar servicios externos para procesar pagos, analizar el funcionamiento del sitio, comunicarse con clientes y gestionar envíos.
Estos proveedores pueden aplicar sus propias condiciones y políticas de privacidad.
TRIIP procurará trabajar con servicios confiables y responderá frente al cliente cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
13. Comunicaciones relacionadas con la compra
Al realizar un pedido, el cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias para procesarlo.
Estas comunicaciones pueden incluir:
Confirmación de compra.
Estado del pago.
Preparación del pedido.
Información de despacho.
Número de seguimiento.
Avisos importantes relacionados con la entrega.
Las comunicaciones comerciales o promocionales se enviarán de acuerdo con las preferencias registradas por el cliente.
14. Funcionamiento del sitio
Trabajamos para mantener triip.cl disponible y funcionando correctamente.
De manera excepcional, el sitio podría presentar interrupciones temporales por mantención, actualizaciones, fallas técnicas o situaciones externas.
TRIIP no será responsable por interrupciones fuera de su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones y derechos establecidos por la legislación aplicable.
15. Modificaciones
TRIIP podrá actualizar estos Términos del servicio para reflejar cambios operacionales, comerciales o legales.
La versión aplicable a cada compra será aquella que se encuentre publicada al momento de confirmar el pedido, salvo que una modificación posterior sea más favorable para el cliente o deba aplicarse legalmente.
16. Legislación aplicable
Estos Términos del servicio se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier consulta, solicitud o controversia será gestionada mediante los mecanismos establecidos por la legislación chilena y las autoridades competentes.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos o con una compra, escríbenos a:
Cuando tu consulta esté relacionada con una compra, incluye tu nombre y número de pedido para que podamos ayudarte de manera más rápida.
Gracias por elegir TRIIP. Trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra clara, segura, cercana y preparada con dedicación.